Aviso de privacidad integral

Versión 1.0 · Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Arturo Elizondo Platt, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial TopIA (en adelante, "TopIA"), con domicilio en Sierra Negra 210 int. 2, Residencial San Agustín 1er Sector, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: hola@topia.mx.

2. Qué datos personales recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si nos lo das, teléfono.
• Datos de tu negocio: nombre comercial, ciudad, sitio web y la información pública de tu negocio en internet (por ejemplo, tu ficha de Google, reseñas y directorios).
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
• Cuenta: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), historial de reportes, suscripciones y tus respuestas a encuestas.
• Consentimiento y uso del sitio: fecha y hora en que aceptas nuestros términos, dirección IP, navegador y página de origen, para poder demostrar tu consentimiento y prevenir fraude.

Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; TopIA nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a tus reportes.
• Elaborar tu diagnóstico y, si contratas un plan, tus mediciones y reportes periódicos.
• Cobrar, emitir tu factura (CFDI) y procesar reembolsos.
• Enviarte tus reportes, avisos de renovación, cambios de precio y mensajes sobre tu servicio.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraude y abuso del sitio.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte novedades, ofertas y contenido sobre visibilidad en inteligencia artificial.
• Pedirte tu opinión y mejorar nuestros reportes con información estadística que no te identifica.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@topia.mx o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta el servicio que contrataste.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Stripe (procesamiento de pagos) · Facturapi (emisión de CFDI) · Cloudflare (hospedaje, base de datos y seguridad del sitio) · Brevo (envío de correos) · n8n y Airtable (administración interna de clientes).
• Para medir tu visibilidad usamos DataForSEO y Anthropic, a quienes solo les enviamos datos públicos de tu negocio (nombre, ciudad, categoría y sitio web). Nunca les enviamos tu correo, teléfono ni datos de pago.

Algunos de estos proveedores están fuera de México. Además, podemos compartir tus datos con autoridades cuando una ley lo exija (por ejemplo, el SAT). No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso. Escríbenos a hola@topia.mx con: tu nombre y correo de tu cuenta, una identificación (o la de tu representante), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que algunos datos los debemos conservar por obligaciones legales, por ejemplo la información fiscal y los registros de tu consentimiento.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas una cuenta o una suscripción activa. Si cancelas, conservamos tus reportes 60 días para que puedas descargarlos y después los eliminamos o los dejamos anónimos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que funcione tu sesión y para proteger el sitio contra robots (Cloudflare Turnstile). No usamos cookies de publicidad.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.